Política de envío

🚚 Política de Envío – Zenery

En Zenery queremos que tu experiencia sea cómoda y segura desde el momento en que haces tu pedido hasta que recibes tus productos en casa.

📦 Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

🚀 Tiempos de entrega estimados

  • El tiempo de entrega varía según la ubicación, pero generalmente es de 5 a 10 días hábiles dentro de España.

  • Para envíos internacionales, el plazo puede extenderse dependiendo del país y aduanas.

  • Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones meteorológicas o incidencias logísticas.

💰 Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según la dirección de entrega y el peso del pedido.

  • Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro de España.

📍 Seguimiento del pedido

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas monitorear tu envío en tiempo real.

📬 Entrega

  • Nos aseguramos de que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

  • Si no estás en el domicilio al momento de la entrega, el transportista podrá dejar aviso para reprogramar la entrega o recoger el paquete en punto autorizado.

❗ Problemas con el envío

  • Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega en el plazo estimado, contáctanos inmediatamente en:
    📧 info@zenery.es

  • Resolveremos cualquier inconveniente con la mayor rapidez posible.

  • Si detectas daños en el paquete en el momento de la entrega, recomendamos notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción.